FAQ – Questions fréquentes
Quels sont les délais de préparation et d'expédition ?
Les délais varient selon le bijou. Les créations personnalisées nécessitent généralement quelques jours de fabrication avant expédition. Pour les bijoux disponibles en stock, la préparation est plus rapide. Les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Les délais peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.
Puis-je personnaliser un bijou avec un prénom en arabe ?
Oui. Nos bijoux personnalisables peuvent être réalisés en calligraphie arabe. Vous indiquez simplement le prénom souhaité lors de votre commande. Nous nous chargeons de sa transcription en arabe.
Dans quelles matières sont fabriqués les bijoux NaharaBijoux ?
Nos collections peuvent notamment être réalisées en argent 925, en acier inoxydable ou avec différentes finitions dorées selon les modèles. La matière exacte de chaque bijou est toujours indiquée sur sa fiche produit.
Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Nos bijoux sont sélectionnés pour leur qualité et leur résistance au quotidien. Selon leur matière et leur finition, ils peuvent très bien supporter les gestes de la vie courante et conserver durablement leur éclat. Certains de nos bijoux sont portés quotidiennement pendant de longs mois, y compris au contact de l'eau, sans perdre leur beauté. Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous recommandons simplement d'en prendre soin et de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux.
Comment entretenir mon bijou ?
Après l'avoir porté, vous pouvez l'essuyer délicatement avec un chiffon doux et le conserver dans un endroit sec lorsqu'il n'est pas utilisé. Retrouvez également nos recommandations détaillées dans la rubrique Conseils bijoux.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Les possibilités de retour dépendent du type de bijou commandé. Les créations réalisées spécialement selon votre personnalisation sont soumises à des conditions particulières. Nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et nos Conditions Générales de Vente pour connaître les modalités applicables.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ou présente un défaut ?
Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du bijou concerné. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Plusieurs solutions de paiement sécurisé sont disponibles sur NaharaBijoux. Les moyens de paiement proposés sont affichés directement lors de votre commande.
Puis-je commander un bijou pour l'offrir ?
Oui. Les bijoux NaharaBijoux se prêtent parfaitement aux cadeaux pour un anniversaire, une fête, une naissance, des fiançailles ou simplement pour faire plaisir. Certaines créations peuvent également être personnalisées afin de rendre votre cadeau encore plus unique.
Pourquoi choisir NaharaBijoux ?
NaharaBijoux sélectionne des bijoux élégants et accessibles, pensés pour raconter une histoire, célébrer une identité ou simplement accompagner votre quotidien. Certaines créations peuvent être personnalisées pour devenir un bijou véritablement unique.