FAQ - QUESTIONS FREQUENTES

1. Quels sont les délais de fabrication ?
Chaque bijou est fabriqué sur mesure. Il faut compter 2 à 5 jours ouvrés pour la fabrication avant l’expédition.

2. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison en Europe prend généralement 5 à 12 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’envoi.

3. Puis-je personnaliser mon bijou avec un prénom en arabe ?
Oui, tous nos bijoux sont personnalisables en calligraphie arabe. Vous pouvez indiquer le prénom lors de la commande.

4. Est-ce que les bijoux sont en or ?
Nos bijoux sont faits en acier inoxydable doré à l’or fin, résistant à l’eau et à la décoloration.

5. Puis-je retourner ou échanger un bijou personnalisé ?
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication.

6. Comment entretenir mon bijou ?
Évitez les parfums et produits chimiques. Rangez-le dans une pochette douce et nettoyez-le avec un chiffon sec.

7. Est-ce que je peux passer une commande en cadeau ?
Oui ! Il vous suffit de cocher la case "offrir en cadeau" au moment du paiement.